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一個(gè)個(gè)閃光的文明之舉

【 字體: 2023-10-05 14:06:02  閱讀次數(shù):2515 次

   馬紅是中天國(guó)際酒店的客房服務(wù)人員,9月23日這一天,她聽(tīng)到對(duì)講機(jī)傳來(lái)“8707號(hào)客房退房”的聲音。她立即去打掃房間,在拆卸布草的時(shí)候,她看到床頭柜的縫隙里,有類(lèi)似100元人民幣一樣的錢(qián)幣,于是她移開(kāi)床頭柜取出來(lái),確認(rèn)是200元人民幣現(xiàn)金。

   馬紅拾到人民幣的第一時(shí)間就是擔(dān)心客戶心急,要物歸原主。馬紅及時(shí)呼叫了酒店前臺(tái),告知有客戶遺失了現(xiàn)金,同時(shí)將現(xiàn)金交到酒店前臺(tái)處,希望能盡快物歸原主。 經(jīng)過(guò)核實(shí),確認(rèn)是張姓客戶的。 在 領(lǐng)回錢(qián)款時(shí),張姓客戶對(duì)馬紅拾金不昧的善舉連連感謝。馬紅說(shuō):“作為一名酒店客房服務(wù)員,小到一把梳子,大到貴重物品,我們都要原原本本地物歸原主,這不僅是我們的職業(yè)道德,更是我們中天人最基本的品質(zhì)?!?/span>

   在中天國(guó)際酒店里,像這樣的好人好事已是屢見(jiàn)不鮮。但酒店員工的做法是一致的,在 “作為服務(wù)行業(yè),我們會(huì)做好員工培訓(xùn),盡心盡力為客戶提供暖心服務(wù),每一次得到客戶的肯定和感謝,都是我們繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力?!?/span>

   很多平凡的人都在用實(shí)際行動(dòng)默默傳遞著中天人的正能量。也正是這一個(gè)個(gè)閃光的文明之舉,為中天國(guó)際酒店增添了一道道靚麗的風(fēng)景線。


文/盧文龍